مقدمة تعريفية

إذا كنت من رواد ورائدات الأعمال أو لديك شغف بمجال خدمة العملاء وترغب في تعزيز مهاراتك، فإن معهد ريادة الأعمال الوطني (ريادة) يقدم لك فرصة مميزة لا تعوض. نعلن عن دورة تدريبية حصرية عبر منصة Zoom بعنوان “مهارات خدمة العملاء”، وهي جزء من البرامج التطويرية التي ينظمها المعهد للنهوض بمستوى الكفاءات في هذا المجال الحيوي. إن الانضمام إلى هذه الدورة يعد خطوة نحو تحقيق النجاح الشخصي والمهني، فخدمة العملاء هي عنصر أساسي في نجاح أي عمل تجاري.

نبذة عن الجهة أو الشركة

معهد ريادة الأعمال الوطني (ريادة) هو مؤسسة رائدة في مجال تطوير ريادة الأعمال في المملكة العربية السعودية. يقدم المعهد مجموعة متكاملة من البرامج التدريبية التي تهدف إلى تمكين رواد الأعمال من تحقيق أهدافهم الطموحة، من خلال تعزيز مهاراتهم وتزويدهم بالأدوات اللازمة لتحقيق النجاح في السوق.

المسمى الوظيفي

تُقدم الدورة التدريبية بعنوان “مهارات خدمة العملاء”، وهي فرصة لكل من يسعى لتطوير مهاراته في مجال التعامل مع العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة.

المهام والمسؤوليات

ستتناول الدورة مجموعة من الموضوعات الأساسية التي تساهم في تطوير مهارات المشاركين في خدمة العملاء، ومنها:

• فهم أهمية خدمة العملاء في الأعمال التجارية.
• التعرف على استراتيجيات التواصل الفعالة مع العملاء.
• كيفية التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية.
• تعزيز مهارات الاستماع والتعامل مع المواقف الصعبة.

الشروط والمتطلبات

للمشاركة في هذه الدورة، يشترط أن تكون لديك رغبة حقيقية في تحسين مهاراتك وتطوير قدراتك في مجال خدمة العملاء. الدورة متاحة للجميع، سواء كنت مبتدئًا أو لديك خبرة في هذا المجال.

المميزات

تتمتع هذه الدورة بعدد من المميزات التي تجعلها فرصة لا تُفوت:

• مجانًا: الدورة مقدمة دون أي رسوم.
• عن بُعد: يمكنك حضور الدورة من أي مكان باستخدام الإنترنت.
• شهادة حضور: يحصل المشاركون على شهادة بعد الانتهاء من الدورة، مما يساهم في تعزيز السيرة الذاتية.

موعد وطريقة التقديم

• موعد الدورة: ستقام الدورة يوم الثلاثاء، الذي يوافق 1447/11/03هـ، والموافق 2026/04/21م، من الساعة 4:00 مساءً حتى الساعة 5:30 مساءً.

• طريقة التسجيل: يمكنك التسجيل عبر الرابط التالي:
  اضغط هنا لتسجيل

ملاحظة مهمة: سيتم إرسال رابط القاعة الافتراضية للمسجلين عبر رسائل نصية قبل بدء الدورة بنصف ساعة.

خاتمة تشجيعية

لا تفوت هذه الفرصة القيمة لتعزيز مهاراتك في خدمة العملاء والانطلاق في مسيرة ناجحة في ريادة الأعمال. احجز مكانك اليوم وكن جزءًا من هذا الحدث المتميز الذي سيساعدك في بناء قدراتك وتوسيع آفاقك. تابع الرابط للتسجيل، وابدأ رحلتك نحو النجاح الآن!