أعلنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن فتح باب التوظيف لفرصة عمل شاغرة في مدينة الرياض. إليكم التفاصيل المهمة حول الوظيفة.

المسمى الوظيفي:

مسؤول خدمة عملاء

وصف الوظيفة:

سيتولى الشاغل لهذا المنصب مهام متعددة تتطلب تفاعلاً مباشراً مع العملاء، تشمل:

• تقديم الإجابات الدقيقة على استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال، مما يعزز من صورة الشركة.
• شرح التقارير الائتمانية بمكوناتها بطريقة واضحة، لضمان فهم تام للعملاء.
• تقديم الدعم الفني الأساسي، وتحويل القضايا المعقدة إلى الأقسام المتخصصة.
• فتح تذاكر الخدمة المتعلقة بالاستفسارات التجارية ومتابعة كافة الطلبات ذات الصلة.
• معالجة استفسارات العملاء بشأن حالات النزاع وتقديم توضيحات شاملة.
• رفع النزاعات التي لم تحل إلى مسؤول حل النزاعات لاستكمال التحليل والإدارة.
• جمع وتحليل البيانات المستلمة من العملاء لتحديد الاتجاهات، وإطلاق مبادرات جديدة تعزز من رضاهم.
• العمل على الترويج للمنتجات الائتمانية للشركة من خلال إجراء المكالمات الواردة والصادرة.

الشروط المطلوبة:

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.

موعد التقديم:

• يمكنكم التقديم على هذه الوظيفة ابتداءً من اليوم، حيث أن باب التقديم مفتوح.

طريقة التقديم:

للمهتمين، يمكنكم التقديم عبر الرابط التالي:
اضغط هنا

إذا كنتم تبحثون عن فرصة لتكونوا جزءًا من فريق متميز وذو تأثير، فلا تضيعوا هذه الفرصة!